Hilfe + FAQ

Farbmodus

Unser Online-Designer arbeitet mit dem RGB-Farbmodus. Diesen Farbmodus hat jedes durch Sie selbst fotografierte Bild, Sie müssen also nichts tun. Gedruckt wird allerdings im CMYK-Farbmodus. Dies bedeutet, dass Ihre Druckdaten automatisch in diesen Farbraum konvertiert werden. In Einzelfällen kann es daher zu Farbabweichungen und/oder Farbverfälschungen kommen. Dies ist kein Reklamationsgrund. Bitte beachten Sie weiterhin, dass die Darstellung der Farben am Bildschirm nicht unbedingt zu gleichen Ergebnissen führt wie unser professionelle Offset-/ oder Digitaldruck. Die Farben Ihrer Bilder können in Einzelfällen unterschiedlich sein.

Wenn Sie einen speziellen Farbwert erreichen möchten, bitten wir Sie, die Druckdaten im Farbmodus CMYK anzulegen und uns idealerweise als Druck-PDF zur Verfügung zu stellen. Sollte Ihnen das nicht möglich sein, so nennen Sie uns den gewünschten CMYK-Farbwert in der Kundenanmerkung.

Bilder oder Fotos von Ihrem Computer, Handy oder Facebook Account hochladen.

Bitte beachten Sie beim Upload Ihrer Bilder, dass sowohl Auflösung und Größe dem gewünschten Zweck entspricht. Für die optimale Darstellung  sollte Die Auflösung des Bildes sollte im Idealfall 300 dpi bei 2067 x 1465 Pixel betragen, damit Ihr Bild nicht pixelig wird. Bitte beachten Sie weiterhin, dass die maximal hochladbare Dateigröße 5 MB nicht überschreiten darf.

Urheberrechte

Mit dem Upload Ihrer Daten bestätigen Sie, dass Sie im vollen Besitz der Vervielfältigungs- und Reproduktionsrechte sind. Weiterhin versichern Sie, dass diese Daten keine Rechte Dritter verletzen oder gegen sonstige Bestimmungen verstoßen. Sie bestätigen weiterhin unsere AGBs vollständig gelesen zu haben und diese Regelungen zu akzeptieren.

Bestätigung Ihres Layouts

Mit Fortsetzung der Bestellung bestätigen Sie die Fehlerfreiheit der Rechtschreibung sowie des Inhalts und des Layouts. Sie sind sich bewusst, dass Ihre Bestellung so gedruckt wird, wie diese am Bildschirm zu sehen ist und das Sie nach Abschluss der Bestellung keine Änderungen mehr vornehmen können. Mit Klick auf “Zur Bestellung” haben Sie diese Hinweise gelesen und bestätigen explizit das Design.

Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden (z.B. Getränkedosen mit Ihrem Design). Bei nicht personalisierten Produkten haben Sie als Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Details zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGBs.

Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt bis 1.008 Dosen (294 kg) per UPS-Paket. Wir versenden ausschließlich in hochwertigen, speziell für uns entwickelten Versandkartons. In diesen stabilen Kartons befinden sich Gefache für jeweils 24 Dosen – so sind Ihre Getränkedosen auf dem Transportweg bestens geschützt.

Die Versandkosten Ihrer Bestellung richten sich nach dem Gewicht, Ihrer Postleitzahl, der gewünschten Versandart und dem aktuellen Treibstoffzuschlag von UPS. Die detaillierten, aktuellen UPS Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb angezeigt. Zuschläge für die Lieferung an Privatadressen, in Außengebiete oder auf Inseln werden zusätzlich berücksichtigt. Wir geben unsere ausgehandelten UPS-Konditionen 1:1 an Sie weiter.

VERSANDRICHTPREIS IM ÜBERBLICK für ausgewählte Stückzahlen

Alle hier angegebenen Versandkosten sind tagesaktuelle Preise die variieren können und verstehen sich zzgl. MwSt.

S = UPS Standard / E = UPS Express Saver (Ihre Bestellung wird bevorzugt behandelt)

*über 1.008 Dosen versenden wir Ihre Bestellung per Spedition. Für Transporte nach Europa oder in die Schweiz fragen Sie bitte tagesaktuelle Frachtpreise an. Nach erfolgter Bestellung fügen wir Ihren aktuellen Frachtpreis in Ihre Bestellung ein.
**Die Transportkosten in die Schweiz beinhalten die Einfuhrzollabwicklung (EZA) bis 1.000,00 € Warenwert. Eine ABD-Erstellung über 1.000,00 € Warenwert, bzw. die EUR-1-Erstellung bei einem Warenwert über 5.000,00 € werden separat berechnet.

Unsere Lieferzeit beträgt 5 (Expressbestellungen) bis 8 (Standardbestellungen) Arbeits- bzw. Werktage (Montag bis Freitag) und beginnt an dem Arbeitstag, an dem uns Ihre Bestellung und Bezahlung bis 12 Uhr erreicht. 

Die Einhaltung der Lieferzeit* (an Arbeitstagen von Montag bis Freitag) setzt voraus, dass Sie die Daten-Annahmefrist der Bestellung eingehalten. Unsere Daten-Annahmefrist ist bis 12:00 Uhr.
Bestellungen, die nach der Daten-Annahmefrist eingehen, werden um einen Werktag verzögert geliefert.

Die folgenden Punkte müssen vor der Daten-Annahmefrist eingehalten werden, damit wir unsere angegebene Lieferzeit* sicherstellen können.

1. Druckdaten erstellen

Damit wir mit dem Druck Ihres Etiketts beginnen können, laden Sie bitte Ihre druckfähigen Daten – via Daten-Upload im Customizer hoch.

2. Datencheck in Ordnung

Nach Dateneingang prüft unser Datencheck Ihre Druckdatei auf bestimmte Kriterien. Sollten Ihre Druckdaten nicht unseren Vorgaben entsprechen, ist ein Druck leider nicht möglich. Wir benachrichtigen Sie umgehend über die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse. Anschließend passen Sie Ihre Druckdatei unseren Vorgaben entsprechend an und senden uns die neue Druckdatei an die E-Mail-Adresse info@my-cans.com. Erst nach Erneuter Prüfung und Freigabe beginnt die Lieferzeit.

3. Vollständige Bezahlung Ihrer Bestellung

Unsere Produktion beginnt erst nach  Zahlungseingang der vollständigen Bestellsumme inklusive Mehrwertsteuer. PayPal-Zahlungen sind ca. erst nach 10 Minuten bei uns bestätigt.

Unsere Lieferfrist beginnt nach Eingang der druckfähigen Daten, bzw. nach Druckfreigabe innerhalb unserer Datenannahmefrist sowie vollständiger Bezahlung der Bestellsumme (einschließlich Umsatzsteuer).

UPS liefert auf alle deutschen Inseln bis zu 3 Werktage verzögert.

*Lieferzeiten sind von mehreren produktionstechnischen Abläufen abhängig, in seltenen Ausnahmefällen können sich Lieferzeiten verzögern. Sollte dieser Fall eintreten, werden wir Sie rechtzeitig informieren. Für die Transportsicherheit unseres Zustelldienstes können wir keine Garantie übernehmen.

Den Weg Ihres Pakets können Sie online über die UPS-Sendungsverfolgung einsehen. Ihre Trackingnummer erhalten Sie in der E-Mail „Ihre Bestellung wurde fertiggestellt“, nachdem das Paket für den Versand vorbereitet ist. Auch in Ihrem Kundenkonto können Sie die Tracking-ID einsehen.

Die Änderung von Liefer- und Absenderadressen ist grundsätzlich möglich. Bitte setzen Sie sich mit unserem Service-Team per E-Mail in Verbindung.

Sie haben die Möglichkeit sich Ihre Bestellung per UPS Express Saver verschicken zu lassen. Dies bedeutet eine garantierte Zustellung der Lieferung am nächsten Arbeitstag (Montag bis Freitag). Diese Expressbestellungen können wir bevorzugt behandeln und bereits am 5 Arbeits- bzw. Werktag an UPS übergeben.